岗位职责：

1、负责云服务平台的运维保障，为系统稳定、高效运行负责；

2、负责运维相关规范、流程的制定以及推进和实施；

3、负责运维合同运作、推动、签订管理与执行；

4、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；

5、组织对运维数据分析，对服务效率，成本问题提供改进措施并监督执行。

6、负责落实和建立本地化服务网络，并监控其实施。

7、及时响应及解决客户的技术要求以及系统使用过程中遇到的各种问题；

8、培养专业运维人员，团队建设及管理运维服务队伍。

任职要求：

1、学历：本科及以上（硬性要求）系统工程/计算机/通信/系统集成/数据库应用等相关专业；

2、良好的客户服务意识，善于团队协作，项目管理，主动思考，自我驱动力强；

3、熟悉云计算、物联网、大数据等相关技术，了解各种虚拟化技术、分布式管理、容错，备份，负载均衡以及微服务管理和发布技术；

4、能够对常见的系统管理、故障处理、网络问题进行快速排查、定位；

5、具有较强抗压能力、沟通能力和应变能力，具备处理突发事件的能力，能适应出差要求；

6、加分项：有ITR（从问题到解决），SLA（服务等级协议），OLA（运营水平协议）等流程体系运作经验的优先考虑，有较丰富的流程设计和管理经验。